Da un lato, le autorità possono offrire supporto o consulenza. Tuttavia, in virtù del loro mandato legale, emettono anche ordini e hanno una funzione di supervisione. È quindi comprensibile che un intervento del genere da parte delle autorità possa essere percepito come un’interferenza e non come un aiuto. Per questo motivo è ancora più importante che le persone colpite conoscano i propri diritti e le possibilità di azione, in modo da poter influenzare i contatti con le autorità e aiutarle ulteriormente.

Come mi preparo a un appuntamento con le autorità?

Una buona preparazione all’incontro con le autorità è il primo passo verso un risultato positivo. Può essere utile considerare le seguenti domande, se necessario con una persona di fiducia o uno specialista:

  • Di cosa si tratta?
  • Cosa voglio scoprire dalle autorità?
  • Cosa non capisco?
  • Cosa voglio ottenere all’appuntamento con le autorità?
  • Quale di questi obiettivi è più importante per me?
  • Quale sarebbe un buon risultato del dialogo?

È anche utile informarsi sui propri diritti nel procedimento e sulle proprie possibilità di azione prima dell’appuntamento con le autorità, ad esempio presso un centro di consulenza legale.

Cosa è importante quando si parla con un’autorità?

  • Cerca di entrare nella conversazione con un atteggiamento positivo.
  • Fai tutte le domande che mi riguardano.
  • Fare domande finché non capisco davvero le informazioni, o chiedere una traduzione se necessario.
  • Richiedi informazioni e, se necessario, documentazione scritta.
  • Non firmare nulla senza averci dormito sopra o, se necessario, averne parlato con una persona di fiducia.
  • Farmi spiegare in dettaglio i miei diritti.
  • Esprimere le mie preoccupazioni e aspettative e non dare per scontato che l’altra persona sappia cosa penso o mi aspetto.
  • Alla fine della conversazione, chiedi cosa succede dopo.
  • Può essere utile portare con sé una persona di fiducia durante le conversazioni difficili o quando ci si sente insicuri.