Condizioni d’uso
1. Informazioni generali
Le presenti condizioni d’uso regolano l’utilizzo del sito web svamv.ch, dei servizi di consulenza e coaching, delle offerte esterne e della piattaforma tra pari dell’FSFM.
FSFM – Federazione svizzera delle madri e dei padri single
Schwanengasse 9
3011 Berna
Utilizzando i vari servizi, gli utenti accettano le presenti condizioni d’uso. Per i servizi che richiedono la registrazione, in particolare la piattaforma peer-to-peer, le condizioni d’uso devono essere accettate al momento della registrazione.
Si applica la versione più recente delle condizioni d’uso.
2. Consulenza e coaching
2.1 Destinatari e accesso
I servizi di consulenza della FSFM sono rivolti alle famiglie monoparentali e a chiunque abbia domande relative a questo tema. Le consulenze sono gratuite.
L’offerta di coaching è riservata ai soci della FSFM. Per i soci, un certo numero di ore di coaching è gratuito. Le sessioni di coaching che superano tale limite potrebbero essere a pagamento. Fanno fede le condizioni vigenti della FSFM.
2.2 Svolgimento
La consulenza dell’FSFM avviene per telefono o via e-mail. Le richieste vengono, per quanto possibile, evase entro un termine ragionevole. Non sussiste tuttavia alcun diritto a ricevere una risposta entro un determinato termine. Le sessioni di coaching si svolgono online in una data concordata. La prenotazione avviene tramite i canali previsti dall’FSFM a tale scopo.
2.3 Contenuto e limiti della consulenza
La consulenza offerta dal FSFM è incentrata su aspetti sociali, giuridici e della vita quotidiana. Riguarda in particolare temi come l’inizio della vita da genitore single, il mantenimento, l’assistenza, l’affidamento, la potestà genitoriale, i rapporti con le autorità, le difficoltà multiple e la garanzia del sostentamento delle famiglie monoparentali.
La consulenza va intesa come primo orientamento e aiuto all’auto-aiuto. In particolare, non sostituisce in alcun modo la rappresentanza legale, la terapia, le cure mediche o psicologiche, né i procedimenti amministrativi.
Il contenuto e l’obiettivo della consulenza vengono definiti insieme alla persona che chiede aiuto. Le decisioni e l’attuazione delle raccomandazioni sono di responsabilità degli utenti.
2.4 Contenuti e limiti del coaching
Il servizio di coaching dell’FSFM aiuta i genitori single a riflettere sulla propria situazione personale, a mettere ordine nei propri pensieri, a riconoscere le proprie risorse e a sviluppare nuove prospettive e possibilità di azione.
Il coaching può essere d’aiuto soprattutto in caso di stress o sovraccarico, cambiamenti imminenti, decisioni difficili o quando si desidera maggiore chiarezza. Al centro ci sono la situazione personale, gli obiettivi e le risorse del partecipante.
Il coaching è orientato alle soluzioni e alle risorse e si propone come supporto all’auto-aiuto. In particolare, non sostituisce la psicoterapia, i trattamenti medici o psicologici, la consulenza legale o altre forme di trattamento o accompagnamento specialistico.
Il contenuto e l’obiettivo del coaching vengono definiti insieme alla persona che partecipa. Le decisioni e l’attuazione delle azioni sviluppate durante il coaching sono di sua esclusiva responsabilità.
2.5 Esperti
Le consulenze e le sessioni di coaching sono tenute da collaboratori della FSFM o da esperti incaricati in possesso della formazione e dell’esperienza necessarie.
2.6 Riservatezza
I consulenti e i coach della FSFM trattano in modo riservato le informazioni ricevute durante le sessioni di consulenza e coaching. Fanno eccezione gli obblighi di legge e le situazioni in cui, a causa di un pericolo concreto, siano necessari o ammessi ulteriori provvedimenti. Il trattamento dei dati personali è regolato dall’informativa sulla privacy della FSFM e dalla normativa svizzera applicabile in materia di protezione dei dati.
3. Piattaforma tra pari
3.1 Scopo e partecipazione
La piattaforma tra pari permette ai genitori single maggiorenni o a chi si trova in una situazione familiare simile di scambiarsi opinioni con persone che vivono un’esperienza simile. Gli utenti condividono esperienze personali e punti di vista. Lo scambio tra pari non è un servizio di consulenza offerto dalla FSFM e non sostituisce una consulenza specialistica. Sulla base delle informazioni fornite dagli utenti, un esperto della FSFM individua l’interlocutore o l’interlocutrice più adatto/a. Non c’è alcun diritto a un abbinamento specifico.
La partecipazione è facoltativa e puoi interromperla in qualsiasi momento.
3.2 Regole e riservatezza
Gli utenti si impegnano a comportarsi gli uni con gli altri in modo rispettoso, cortese e riservato.
In particolare, non sono ammessi contenuti offensivi, discriminatori, minacciosi, a sfondo sessuale o comunque invasivi, molestie, pubblicità commerciale, contenuti illegali e qualsiasi uso improprio della piattaforma.
I contenuti derivanti da scambi personali non possono essere pubblicati né trasmessi a terzi senza il consenso della persona interessata. Bisogna rispettare i diritti della personalità dei bambini e di altre persone terze.
In caso di violazioni delle presenti condizioni d’uso, la FSFM può interrompere lo scambio o escludere gli utenti dalla piattaforma peer temporaneamente o definitivamente.
3.3 Il ruolo della FSFM
Il FSFM mette a disposizione la piattaforma e organizza l’abbinamento. Lo scambio personale avviene direttamente tra gli utenti. Il FSFM non è parte in causa in questo scambio e, in linea di principio, non controlla costantemente le comunicazioni. Eventuali problemi, contenuti inappropriati o violazioni delle regole possono essere segnalati al FSFM.
La piattaforma Peer non è un servizio di emergenza o di crisi. In caso di pericolo grave o di emergenza immediata, contatta i servizi di emergenza, la polizia, i servizi medici o altre autorità competenti.
4. Sito web FSFM.ch
4.1 Contenuti
Il FSFM si impegna a fornire sul proprio sito web informazioni corrette e aggiornate. Tuttavia, non può garantire la completezza, la correttezza, l’attualità e la disponibilità in ogni momento di tutti i contenuti. Il FSFM può modificare, integrare o sospendere in qualsiasi momento contenuti, funzioni e offerte.
4.2 Diritti sui contenuti
I testi, le immagini, i grafici, i file scaricabili e gli altri contenuti messi a disposizione dalla FSFM sono protetti dal diritto d’autore, salvo diversa indicazione. La riproduzione, la pubblicazione, la diffusione o l’utilizzo commerciale che vadano oltre l’uso personale non sono consentiti senza il previo consenso della FSFM.
4.3 Contenuti esterni e link
Il sito web può contenere collegamenti a offerte e siti web di terzi. La responsabilità per i relativi contenuti, la disponibilità e le norme sulla protezione dei dati spetta al rispettivo fornitore.
4.4 Annunci e offerte esterne
Sul sito web della FSFM possono essere pubblicati annunci e offerte di fornitori esterni. La responsabilità per il contenuto, la correttezza e l’attualità di tali annunci ricade esclusivamente sui rispettivi fornitori. La pubblicazione di un annuncio non costituisce una raccomandazione né una garanzia di qualità da parte della FSFM. In particolare, il FSFM non garantisce in alcun modo la qualifica tecnica, la professionalità, la qualità o l’affidabilità dei servizi offerti. I contratti e gli accordi vengono stipulati esclusivamente tra gli utenti e i rispettivi fornitori. È esclusa qualsiasi responsabilità del FSFM nei limiti consentiti dalla legge.
5. Protezione dei dati
Per il trattamento dei dati personali valgono l’informativa sulla privacy della FSFM e le disposizioni di legge applicabili in materia di protezione dei dati. Ciò riguarda in particolare i dati personali trattati durante le consulenze e le sessioni di coaching, nell’accesso alla piattaforma peer, per il matching e nell’utilizzo tecnico della piattaforma. L’informativa sulla privacy spiega quali dati personali vengono raccolti, per quali scopi vengono trattati, per quanto tempo vengono conservati e quali diritti hanno gli interessati.
6. Disponibilità delle offerte
Il FSFM si impegna a garantire un funzionamento affidabile del proprio sito web e dei servizi online. Tuttavia, non è possibile garantire una disponibilità costante e senza interruzioni. Interventi di manutenzione, guasti tecnici, problemi di sicurezza o altre circostanze potrebbero rendere temporaneamente indisponibili alcune funzioni o servizi.
7. Responsabilità
L’utilizzo del sito web, dei servizi di consulenza e coaching e della piattaforma tra pari avviene nel rispetto delle disposizioni di legge e sotto la propria responsabilità. In particolare, la FSFM non garantisce che le informazioni o le esperienze personali degli altri utenti siano complete, corrette o adatte alla situazione individuale.
Per le azioni, le decisioni o le omissioni compiute dagli utenti sulla base delle informazioni ricavate dal sito web, dalla consulenza, dal coaching o dallo scambio tra pari, l’FSFM risponde solo nei limiti previsti dalla legge.
Il FSFM non risponde del comportamento degli utenti tra di loro né dei contenuti che gli utenti trasmettono nell’ambito dello scambio tra pari, a meno che non vi sia colpa da parte del FSFM.
Restano riservate le disposizioni di legge inderogabili in materia di responsabilità. In particolare, non è esclusa la responsabilità per dolo e colpa grave.
Non c’è alcun diritto a un determinato risultato della consulenza, a un determinato risultato del coaching, a un determinato abbinamento o a un determinato svolgimento dello scambio tra pari.
8. Modifiche alle condizioni d’uso
L’FSFM può modificare le presenti condizioni d’uso qualora ciò si rendesse necessario a seguito di modifiche alle offerte, alle condizioni tecniche o alla situazione giuridica. La versione più recente verrà pubblicata sul sito web.
In caso di modifiche sostanziali che riguardano l’utilizzo della piattaforma Peer, gli utenti registrati verranno informati in modo adeguato.
9. Invalidità parziale
Se alcune disposizioni delle presenti Condizioni d’uso dovessero risultare invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni rimangono comunque valide. Al posto di una disposizione invalida si applicano le norme di legge vigenti.
10. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti condizioni d’uso e i rapporti giuridici tra la FSFM e gli utenti sono regolati dal diritto svizzero.
Il foro competente è Berna, a meno che non si applichino fori competenti previsti dalla legge.
Aggiornato a: ottobre 2026
