Nutzungsbedingungen
1. Allgemeines
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website svamv.ch, der Beratungs- und Coachingangebote, der externen Angebote sowie der Peer-Plattform des Schweizerischen Verbands alleinerziehender Mütter und Väter (SVAMV).
SVAMV – Schweizerischer Verband alleinerziehender Mütter und Väter
Schwanengasse 9
3011 Bern
Mit der Nutzung der jeweiligen Angebote erklären sich die Nutzer:innen mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Für registrierungspflichtige Angebote, insbesondere die Peer-Plattform, müssen die Nutzungsbedingungen bei der Registrierung akzeptiert werden.
Es gilt die jeweils aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen.
2. Beratung und Coaching
2.1 Zielgruppe und Zugang
Die Beratungsangebote des SVAMV richten sich an Einelternfamilien sowie an Personen, die Fragen im Zusammenhang mit einer Einelternfamilie haben. Die Beratungen sind kostenlos.
Das Coachingangebot richtet sich an Mitglieder des SVAMV. Für Mitglieder ist eine bestimmte Anzahl Coachingstunden kostenlos. Darüber hinausgehende Coachings können kostenpflichtig sein. Massgebend sind die jeweils aktuellen Konditionen des SVAMV.
2.2 Durchführung
Die Beratung des SVAMV erfolgt telefonisch oder per E-Mail. Anfragen werden nach Möglichkeit innert angemessener Frist beantwortet. Es besteht jedoch kein Anspruch auf eine Antwort innerhalb einer bestimmten Frist. Coachings finden online zu einem vereinbarten Termin statt. Die Buchung erfolgt über die vom SVAMV dafür vorgesehenen Kanäle.
2.3 Inhalt und Grenzen der Beratung
Die Beratung des SVAMV ist sozial-, rechts- und alltagsbezogen ausgerichtet. Sie umfasst insbesondere Themen wie den Einstieg ins Alleinerziehen, Unterhalt, Betreuung, Obhut, elterliche Sorge, den Umgang mit Behörden, Mehrfachbelastungen und die Existenzsicherung von Einelternfamilien.
Die Beratung versteht sich als Erstberatung und Hilfe zur Selbsthilfe. Sie ersetzt insbesondere keine anwaltliche Vertretung, Therapie, medizinische oder psychologische Behandlung und keine behördlichen Verfahren.
Inhalt und Ziel einer Beratung werden gemeinsam mit der ratsuchenden Person geklärt. Entscheidungen und die Umsetzung von Empfehlungen liegen in der Verantwortung der Nutzer:innen.
2.4 Inhalt und Grenzen des Coachings
Das Coaching des SVAMV unterstützt Alleinerziehende dabei, ihre persönliche Situation zu reflektieren, Gedanken zu ordnen, eigene Ressourcen zu erkennen und neue Perspektiven und Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln.
Das Coaching kann insbesondere bei Belastung oder Überforderung, anstehenden Veränderungen, schwierigen Entscheidungen oder dem Wunsch nach mehr Klarheit unterstützen. Im Mittelpunkt stehen die persönliche Situation, die eigenen Ziele und Ressourcen der teilnehmenden Person.
Das Coaching ist lösungs- und ressourcenorientiert und versteht sich als Unterstützung zur Selbsthilfe. Es ersetzt insbesondere keine Psychotherapie, medizinische oder psychologische Behandlung, Rechtsberatung oder andere fachliche Behandlung oder Begleitung.
Inhalt und Ziel des Coachings werden gemeinsam mit der teilnehmenden Person festgelegt. Entscheidungen und die Umsetzung der im Coaching entwickelten Handlungsmöglichkeiten liegen in deren eigener Verantwortung.
2.5 Fachpersonen
Die Beratungen und Coachings werden durch Mitarbeitende des SVAMV oder durch beauftragte Fachpersonen mit entsprechender Ausbildung und Erfahrung durchgeführt.
2.6 Vertraulichkeit
Die Berater:innen und Coaches des SVAMV behandeln die im Rahmen der Beratung und des Coachings erhaltenen Informationen vertraulich. Vorbehalten bleiben gesetzliche Pflichten sowie Situationen, in denen aufgrund einer konkreten Gefährdung weitere Schritte erforderlich oder zulässig sind. Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung des SVAMV und dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht.
3. Peer-Plattform
3.1 Zweck und Teilnahme
Die Peer-Plattform ermöglicht volljährigen alleinerziehenden Eltern beziehungsweise Eltern in einer vergleichbaren Familiensituation den persönlichen Austausch mit Menschen in einer ähnlichen Lebenssituation. Die Nutzer:innen tauschen persönliche Erfahrungen und Einschätzungen aus. Der Peer-Austausch ist kein Beratungsangebot des SVAMV und ersetzt keine fachliche Beratung. Auf Grundlage der Angaben der Nutzer:innen vermittelt eine Fachperson des SVAMV eine möglichst passende Gesprächspartnerin oder einen möglichst passenden Gesprächspartner. Es besteht kein Anspruch auf ein bestimmtes Matching.
Der Austausch ist freiwillig und kann jederzeit beendet werden.
3.2 Regeln und Vertraulichkeit
Die Nutzer:innen verpflichten sich zu einem respektvollen, wertschätzenden und vertraulichen Umgang miteinander.
Nicht erlaubt sind insbesondere beleidigende, diskriminierende, bedrohende, sexualisierte oder anderweitig übergriffige Inhalte, Belästigungen, kommerzielle Werbung, rechtswidrige Inhalte sowie eine missbräuchliche Nutzung der Plattform.
Inhalte aus dem persönlichen Austausch dürfen ohne Zustimmung der betroffenen Person weder veröffentlicht noch an Dritte weitergegeben werden. Die Persönlichkeitsrechte von Kindern und anderen Drittpersonen sind zu respektieren.
Der SVAMV kann bei Verstössen gegen diese Nutzungsbedingungen den Austausch beenden oder Nutzer:innen vorübergehend oder dauerhaft von der Peer-Plattform ausschliessen.
3.3 Rolle des SVAMV
Der SVAMV stellt die Plattform zur Verfügung und organisiert das Matching. Der persönliche Austausch erfolgt direkt zwischen den Nutzer:innen. Der SVAMV ist nicht Partei dieses Austauschs und überprüft die Kommunikation grundsätzlich nicht laufend. Probleme, unangemessene Inhalte oder Regelverstösse können dem SVAMV gemeldet werden.
Die Peer-Plattform ist kein Notfall- oder Krisendienst. Bei akuter Gefahr oder in einer unmittelbaren Notlage sind die zuständigen Notfall-, Polizei-, medizinischen oder anderen Fachstellen zu kontaktieren.
4. Website svamv.ch
4.1 Inhalte
Der SVAMV bemüht sich, auf seiner Website richtige und aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen. Eine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität und jederzeitige Verfügbarkeit sämtlicher Inhalte kann jedoch nicht übernommen werden. Der SVAMV kann Inhalte, Funktionen und Angebote jederzeit anpassen, ergänzen oder einstellen.
4.2 Rechte an Inhalten
Texte, Bilder, Grafiken, Downloads und weitere vom SVAMV bereitgestellte Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, soweit keine anderen Rechte ausgewiesen sind. Eine über den persönlichen Gebrauch hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorgängige Zustimmung des SVAMV nicht gestattet.
4.3 Externe Inhalte und Links
Die Website kann Verweise auf Angebote und Websites Dritter enthalten. Für deren Inhalte, Verfügbarkeit und Datenschutzbestimmungen ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.
4.4 Externe Inserate und Angebote
Auf der Website des SVAMV können Inserate und Angebote externer Anbieter:innen veröffentlicht werden. Für deren Inhalt, Richtigkeit und Aktualität sind ausschliesslich die jeweiligen Anbieter:innen verantwortlich. Die Veröffentlichung eines Inserats stellt keine Empfehlung oder Qualitätsgarantie durch den SVAMV dar. Der SVAMV übernimmt insbesondere keine Gewähr für die fachliche Qualifikation, Professionalität, Qualität oder Zuverlässigkeit der angebotenen Dienstleistungen. Verträge und Vereinbarungen kommen ausschliesslich zwischen den Nutzer:innen und den jeweiligen Anbieter:innen zustande. Eine Haftung des SVAMV bleibt im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
5. Datenschutz
Für die Bearbeitung von Personendaten gelten die Datenschutzerklärung des SVAMV sowie die anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Dies betrifft insbesondere Personendaten, die bei Beratungen und Coachings, beim Zugang zur Peer-Plattform, für das Matching sowie bei der technischen Nutzung der Plattform bearbeitet werden. Welche Personendaten erhoben werden, zu welchen Zwecken sie bearbeitet werden, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte betroffene Personen haben, ist in der Datenschutzerklärung geregelt.
6. Verfügbarkeit der Angebote
Der SVAMV bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb seiner Website und Online-Angebote. Eine jederzeitige und störungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht gewährleistet werden. Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsprobleme oder andere Umstände können dazu führen, dass einzelne Funktionen oder Angebote vorübergehend nicht verfügbar sind.
7. Haftung
Die Nutzung der Website, der Beratungs- und Coachingangebote sowie der Peer-Plattform erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen in eigener Verantwortung. Der SVAMV übernimmt insbesondere keine Gewähr dafür, dass Informationen oder persönliche Erfahrungen anderer Nutzer:innen vollständig, richtig oder für die individuelle Situation geeignet sind.
Für Handlungen, Entscheidungen oder Unterlassungen, die Nutzer:innen aufgrund von Informationen aus der Website, der Beratung, dem Coaching oder dem Peer-Austausch vornehmen, haftet der SVAMV nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Der SVAMV haftet nicht für das Verhalten von Nutzer:innen untereinander oder für Inhalte, die Nutzer:innen im Rahmen des Peer-Austauschs übermitteln, soweit den SVAMV kein eigenes Verschulden trifft.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten. Insbesondere wird die Haftung für rechtswidrige Absicht und grobe Fahrlässigkeit nicht ausgeschlossen.
Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Beratungserfolg, einen bestimmten Coaching-Erfolg, ein bestimmtes Matching oder einen bestimmten Verlauf des Peer-Austauschs.
8. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Der SVAMV kann diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen der Angebote, der technischen Rahmenbedingungen oder der Rechtslage erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen, welche die Nutzung der Peer-Plattform betreffen, werden registrierte Nutzer:innen in geeigneter Form informiert.
9. Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Nutzungsbedingungen und die Rechtsbeziehungen zwischen dem SVAMV und den Nutzer:innen unterstehen schweizerischem Recht.
Gerichtsstand ist Bern, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände zur Anwendung kommen.
Stand: Oktober 2026
